«Πώς μπορώ να σας εμπιστευτώ;» — η ειλικρινής απάντηση

Πρόκειται να στείλετε χρήματα σε μια εταιρεία στην άλλη άκρη του κόσμου για ένα αυτοκίνητο που έχετε δει μόνο σε φωτογραφίες. Η αμφιβολία εδώ δεν είναι καχυποψία, είναι κοινή λογική. Στη θέση σας θα κάναμε την ίδια ερώτηση, γι’ αυτό δεν απαντάμε με ένα «εμπιστευτείτε μας», αλλά με πράγματα που μπορείτε να ελέγξετε.

Ποιοι είμαστε πραγματικά

Η ADN Group Stock Co. είναι η εμπορική επωνυμία της ADN GROUP Co., Ltd., ιαπωνικής εταιρείας με έδρα τον νομό Τογιάμα (πόλη Ιμίζου, Tsubatae 663). Η εταιρεία λειτουργεί από το 2004 ως αδειοδοτημένος έμπορος και εξαγωγέας μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, είναι καταχωρημένη ως εξαγωγέας με αριθμό 9230001006122 (Exporter Reference No. — ο ίδιος με τον αριθμό μητρώου της εταιρείας): με αυτόν τον αριθμό είμαστε καταχωρημένοι στο μητρώο της Εθνικής Φορολογικής Υπηρεσίας της Ιαπωνίας — ανοίξτε το και συγκρίνετε την επωνυμία και τη διεύθυνση. Από το 2007 είμαστε μέλος της JUMVEA, της Ιαπωνικής Ένωσης Εξαγωγέων Μεταχειρισμένων Οχημάτων (εγκεκριμένης από το Υπουργείο Οικονομίας, Εμπορίου και Βιομηχανίας της Ιαπωνίας) — αριθμός μέλους 000734. Δεν πρόκειται για εταιρεία που στήθηκε χθες για την Κύπρο: η ομάδα στην Ιαπωνία αγοράζει αυτοκίνητα από Ιάπωνες αντιπροσώπους και σε δημοπρασίες και τα στέλνει σε όλο τον κόσμο εδώ και είκοσι χρόνια· η Κύπρος είναι ένας από τους προορισμούς. Έχουμε καταχώριση στο Google Maps — με φωτογραφίες της εγκατάστασης, την πινακίδα με το όνομα και το λογότυπο της εταιρείας και Street View: μπορείτε να «περπατήσετε» γύρω από τον χώρο χωρίς να φύγετε από την Κύπρο.

Ο Νικόλας, ο εκπρόσωπός μας και το πρόσωπο με το οποίο επικοινωνείτε, ζει στην Κύπρο από το 2022 και διευθύνει το κυπριακό σκέλος από το 2023. Δεν είναι μεσάζων ανάμεσα σε εσάς και «κάποιους στην Ιαπωνία» — είναι μέρος της εταιρείας, και ακριβώς γι’ αυτό κάθε έγγραφο, τιμολόγιο και πληρωμή περνά από ένα και μόνο νομικό πρόσωπο.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα

Το πιο σημαντικό σημείο, οπότε βήμα-βήμα — ακριβώς όπως αναγράφεται στους Όρους μας και στις Συχνές ερωτήσεις:

1. Όταν βρεθεί το αυτοκίνητο — πληρώνετε το 50% της αμοιβής μας στον εκπρόσωπό μας στην Κύπρο. Έτσι αγοράζουμε το αυτοκίνητο για λογαριασμό σας.
2. Μετά την αγορά — εκδίδουμε τιμολόγιο για την αξία του αυτοκινήτου, το FOB (έξοδα στην Ιαπωνία) και τον ναύλο μέχρι την Κύπρο. Εξοφλείται με τραπεζικό έμβασμα στον εταιρικό λογαριασμό της ADN Group Stock Co. σε ιαπωνική τράπεζα. Όχι σε κάρτα ιδιώτη, όχι μέσω «πράκτορα», όχι σε κρυπτονόμισμα.
3. Όταν το αυτοκίνητο είναι στην Κύπρο — το υπόλοιπο 50% της αμοιβής, και πάλι στον εκπρόσωπό μας στην Κύπρο. Τα έξοδα Κύπρου — δασμός, ΦΠΑ, παραλαβή από το λιμάνι, MOT, SVA και εγγραφή — είτε επίσης μέσω του εκπροσώπου, είτε, αν προτιμάτε να είστε παρόντες, τα πληρώνετε εσείς σε κάθε υπηρεσία. Όπως σας βολεύει.

Προσέξτε ξανά το δεύτερο βήμα: το κύριο ποσό πηγαίνει σε λογαριασμό νομικού προσώπου και εσείς κρατάτε τιμολόγιο με τα στοιχεία της εταιρείας και την επιβεβαίωση του εμβάσματος από την τράπεζά σας. Αν ποτέ κάτι πήγαινε στραβά, θα είχατε έγγραφα που κατονομάζουν συγκεκριμένη ιαπωνική εταιρεία — όχι μια συνομιλία σε messenger.

Δείτε και την αμοιβή: το μισό της το πληρώνετε μόνο όταν το αυτοκίνητο βρίσκεται ήδη στην Κύπρο. Δεν έχουμε κανένα συμφέρον να πάει κάτι στραβά.

Να και τα ίδια τα στοιχεία — τα ίδια που θα δείτε στο τιμολόγιό σας. Προσέξτε τον δικαιούχο: εταιρεία, όχι πρόσωπο.

Τι λαμβάνετε σε κάθε στάδιο

Δεν μένετε ποτέ στο σκοτάδι: σε κάθε στάδιο φτάνει στα χέρια σας ένα έγγραφο ή φωτογραφίες.

• Αμέσως μετά την αγορά — η επιβεβαίωση αγοράς από την πλατφόρμα iAuction, όπου φαίνεται ποιο αυτοκίνητο αγοράστηκε και σε ποια τιμή. Σας την προωθούμε αμέσως.
• Όταν το αυτοκίνητο φτάσει στο λιμάνι — το φωτογραφίζουμε από κάθε γωνία, εξωτερικά και εσωτερικά, και σας στέλνουμε τις φωτογραφίες. Μέχρι το λιμάνι ταξιδεύει με αυτοκινητάμαξα, ποτέ οδηγούμενο.
• Όταν εκδοθεί το πιστοποιητικό εξαγωγής — το αυτοκίνητο διαγράφεται από το ιαπωνικό μητρώο για εξαγωγή και η υπηρεσία μεταφορών εκδίδει το πιστοποιητικό εξαγωγής. Σας στέλνουμε το σκαναρισμένο αντίγραφο μόλις φτάσει σε εμάς.
• Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση — η φορτωτική, το βασικό έγγραφο κάθε θαλάσσιας μεταφοράς. Εκδίδεται στο όνομά σας ως παραλήπτη (ο εκπρόσωπός μας στην Κύπρο είναι notify party) και την εξοφλούμε αμέσως: αυτό που κρατάμε είναι φορτωτική με σφραγίδα surrendered — εξοφλημένη — και εσείς λαμβάνετε το σκαναρισμένο αντίγραφο.
• Όσο το αυτοκίνητο είναι στη θάλασσα — η παρακολούθηση, διαθέσιμη 24/7: εισάγετε τον αριθμό τιμολογίου και βλέπετε την κατάσταση της παράδοσης και, σε ζωντανό χάρτη, τη θέση του πλοίου που μεταφέρει το αυτοκίνητό σας.
• Μόλις το πλοίο αναχωρήσει από την Ιαπωνία — τα πρωτότυπα ταξιδεύουν στην Κύπρο με DHL, και είναι ολόκληρος ο φάκελος, όχι δύο χαρτιά: το πιστοποιητικό εξαγωγής στα ιαπωνικά· η μετάφρασή του στα αγγλικά· η δική μας δήλωση ως εξαγωγέα ότι γνωρίζουμε και τις δύο γλώσσες και ότι η μετάφραση είναι ακριβής, θεωρημένη από εκπρόσωπο του Ιαπωνικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου· η φορτωτική στο όνομά σας· το τιμολόγιο· το φύλλο δημοπρασίας με τη βαθμολογία κατάστασης· το απόσπασμα iAuction με την τιμή αγοράς· και η δήλωση ότι το προϊόν πληροί τα κριτήρια καταγωγής της συμφωνίας Ιαπωνίας–ΕΕ (EPA) — το χαρτί που μετατρέπει τον δασμό 10% σε μηδέν για ένα αυτοκίνητο ιαπωνικής κατασκευής. Τον φάκελο τον κρατά ο εκπρόσωπός μας στην Κύπρο και σας τον παραδίδει μαζί με το αυτοκίνητο.

Νομικά το αυτοκίνητο είναι δικό σας από τη στιγμή που μπαίνει στο πλοίο. Είναι ασφαλισμένο για όλο το ταξίδι· η ασφάλιση περιλαμβάνεται στον ναύλο.

Βλέπετε ό,τι βλέπουμε κι εμείς

Σχεδόν όλα τα αυτοκίνητα — το 99% — τα αγοράζουμε σε σταθερή τιμή (one price) από το ASNET, το μεγαλύτερο στοκ αντιπροσώπων της Ιαπωνίας, στο οποίο είναι συνδεδεμένοι όλοι οι αντιπρόσωποι αυτοκινήτων της χώρας. Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι και εξαγωγείς· το ASNET δεν δείχνει τα αυτοκίνητά του δημόσια. Χωρίς πλειοδοσία, χωρίς αναμονή: το αυτοκίνητο αγοράζεται τη στιγμή που αποφασίζετε. Καθένα έχει περάσει ανεξάρτητο έλεγχο με το σύστημα AIS και συνοδεύεται από επίσημο φύλλο ελέγχου με βαθμολογία. Σας στέλνουμε το πρωτότυπο φύλλο με μετάφραση — πριν από την αγορά, όχι μετά.

Ούτε οι τιμές χρειάζεται να γίνουν πιστευτές στα τυφλά. Η σελίδα «Προς Παραγγελία» δείχνει ζωντανό στοκ αντιπροσώπων, με ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο, και δίπλα σε κάθε αυτοκίνητο μια εκτιμώμενη τιμή «με το κλειδί στο χέρι» από τον ίδιο υπολογιστή με την αρχική σελίδα: τιμή αυτοκινήτου, FOB, ναύλος, δασμός, ΦΠΑ, έξοδα Κύπρου, η αμοιβή μας. Κάθε γραμμή είναι ορατή· τίποτα δεν κρύβεται μέσα στα «μεταφορικά».

Μια επισήμανση: ο ιστότοπος δείχνει μόνο μέρος του στοκ. Αν δεν βρήκατε το αυτοκίνητό σας εκεί, γράψτε μας και θα ελέγξουμε απευθείας στο ASNET — εκεί υπάρχουν πολύ περισσότερες επιλογές από το δημόσιο στοκ μας.

Τι δεν υποσχόμαστε

Μια ειλικρινής απάντηση για την εμπιστοσύνη πρέπει να καλύπτει και όσα δεν θα κάνουμε.

• Δεν σας πιέζουμε για δημοπρασίες. Μπορούμε να συμμετάσχουμε, αλλά από την εμπειρία μας είναι πιο αργές, χωρίς εγγύηση επιτυχίας και χωρίς πραγματικό πλεονέκτημα έναντι του στοκ αντιπροσώπων — ούτε στην τιμή ούτε στην ποιότητα της αξιολόγησης. Επιπλέον, τα αυτοκίνητα εμφανίζονται στο στοκ αντιπροσώπων ASNET ακόμη και πριν φτάσουν στις δημοπρασίες — οι αντιπρόσωποι τα καταχωρούν πρώτα εκεί. Γι’ αυτό εξ ορισμού προτείνουμε one-price: η τιμή που βλέπετε είναι η τιμή.
• Δεν δίνουμε ακριβή ημερομηνία άφιξης πριν επιβεβαιωθεί η κράτηση. Υπολογίστε 3–4 μήνες, και να από τι αποτελούνται. Η ίδια η αγορά παίρνει από λίγα λεπτά έως μία μέρα. Μετά έρχεται η μεγαλύτερη αβεβαιότητα όλης της διαδικασίας: η αναμονή για την επιβεβαίωση της κράτησης ναύλου. Οι γραμμές είναι φορτωμένες, και αυτό μπορεί να πάρει από έναν έως δύο μήνες. Το ίδιο το ταξίδι διαρκεί περίπου δύο μήνες, και επίσης ποικίλλει — ένα πλοίο πιάνει περισσότερα λιμάνια στη διαδρομή, άλλο λιγότερα, και το αυτοκίνητο δεν ταξιδεύει πάντα από την Ιαπωνία μέχρι την Κύπρο με ένα μόνο πλοίο: συχνά μεταφορτώνεται σε άλλο στη διαδρομή, τις περισσότερες φορές στη Μάλτα, στο λιμάνι της Βαλέτας. Η ακριβής ημερομηνία είναι γνωστή μόνο όταν είναι γνωστό το συγκεκριμένο δρομολόγιο, και όποιος υπόσχεται «σε έξι εβδομάδες» πριν από την κράτηση είτε δεν γνωρίζει είτε δεν είναι ειλικρινής μαζί σας. Μόλις όμως επιβεβαιωθεί η κράτηση, το δρομολόγιο είναι γνωστό: σας δίνουμε την εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης στην Κύπρο, και η ίδια ημερομηνία εμφανίζεται στην παρακολούθησή σας μαζί με το πλοίο στον χάρτη.
• Δεν παρουσιάζουμε τα ποσά του ιστότοπου ως τελικά. Ό,τι βλέπετε στις κάρτες, στον υπολογιστή και στη συνομιλία είναι εκτίμηση, και να γιατί. Ο ναύλος στις κάρτες υπολογίζεται από τις εξωτερικές διαστάσεις του συγκεκριμένου μοντέλου, με το τιμολόγιο της γραμμής ανά m³ — μέση τιμή μπαίνει μόνο για μοντέλο που δεν γνωρίζει ακόμη ο πίνακάς μας — και η τιμή του αυτοκινήτου σε ευρώ μετατρέπεται από γιεν με την ισοτιμία EUR/JPY της Google τη στιγμή που κοιτάτε. Μόλις καταλήξουμε σε συγκεκριμένο αυτοκίνητο, η εκτίμηση δίνει τη θέση της σε πραγματικό υπολογισμό γι’ αυτό ακριβώς το αυτοκίνητο: λαμβάνετε τιμολόγιο με την πραγματική τιμή αγοράς, το FOB (τα έξοδα στην Ιαπωνία) και τον ναύλο επιβεβαιωμένο για το συγκεκριμένο δρομολόγιο — όλα σε γιεν, στο νόμισμα με το οποίο πραγματικά πληρώνετε. Από εκεί και πέρα ένα μόνο πράγμα μπορεί να μετακινήσει το τελικό ποσό σε ευρώ: η τράπεζά σας μετατρέπει με τη δική της ισοτιμία την ημέρα του εμβάσματος, όχι με της Google, και χρεώνει τη δική της προμήθεια, την οποία δεν γνωρίζουμε και δεν περιλαμβάνουμε. Η διαφορά είναι μικρή: πρόκειται για απόκλιση ισοτιμίας, όχι για κρυφές χρεώσεις.
• Η αγορά είναι οριστική. Μόλις αγοραστεί το αυτοκίνητο, η αγορά δεν ακυρώνεται και η προκαταβολή που αφορά σε αυτό δεν επιστρέφεται. Το λέμε εξαρχής γιατί έτσι λειτουργεί η ιαπωνική αγορά, όχι εμείς.

Αντί επιλόγου

Η εμπιστοσύνη σε μια τέτοια συναλλαγή χτίζεται από το πώς είναι στημένη η διαδικασία, όχι από λόγια: τα χρήματα του αυτοκινήτου πηγαίνουν σε εταιρικό λογαριασμό βάσει τιμολογίου, το αυτοκίνητο είναι δικό σας και ασφαλισμένο από τη φόρτωση, τα έγγραφα είναι πρωτότυπα, η αμοιβή μοιράζεται στα δύο και το μισό πληρώνεται μόνο κατά την άφιξη. Το κανονίσαμε έτσι επίτηδες, ώστε να μη χρειάζεται ποτέ να μας πιστέψετε στα λόγια. Αν μετά τον έλεγχο μείνουν ερωτήσεις — κάντε τις.